Conditions de réservation

Professionnel et champ d’application

Deux activités sont exercées sous l’enseigne Tongaw – Les Mehuts :

• Bien-être et accompagnement : séances individuelles, soins de bien-être, massages énergétiques, ateliers et stages.
• Chambre d’hôtes et table d’hôtes : accueil, hébergement touristique et repas en table d’hôtes aux Mehuts, sur réservation.

Les offres d’immersion associent un accompagnement de bien-être et un séjour sur place. Leur contenu et leurs conditions particulières sont précisés avant réservation.

Tongaw – Les Mehuts
LY Fabien, entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 818 235 442
SIRET : 818 235 442 00022
5 les Mehuts, 89240 DIGES, France

contact@tongaw.fr · 06 20 08 71 22

Ces conditions concernent les clients particuliers pour les séances individuelles, massages énergétiques, stages, immersions, séjours en chambre d’hôtes et repas en table d’hôtes aux Mehuts. La fiche de la prestation et la confirmation écrite précisent le contenu, le lieu, la durée, la date et le prix convenus. Un premier appel de quinze minutes est proposé gratuitement et sans engagement.

Demande et confirmation de réservation

Vous pouvez demander un échange par e-mail ou téléphone. Une demande de renseignements ou un appel gratuit ne vaut pas réservation. Une confirmation écrite récapitule la prestation, la date, le tarif, les modalités de règlement et les conditions applicables avant votre engagement.

La sélection de dates prépare une demande par e-mail ; elle ne représente pas une disponibilité confirmée et ne vaut pas réservation. Aucun paiement en ligne n’est opérationnel dans cette version.

À compléter : modalités précises d’acceptation, durée de validité des propositions et moment où une réservation devient ferme, notamment lorsqu’une avance est exigée.

Prestations et tarifs

• Séance individuelle : minimum 2H00 · 150 €. Les modalités des soins à distance sont précisées avant confirmation.
• Massage énergétique : 1H00 · 80 € ; 1H30 · 120 € ; 2H00 · 150 €.
• Immersion individuelle : 24H · 550 € ; 48H · 850 €, avec les prestations incluses indiquées dans la présentation du séjour.
• Chambre d’hôtes : 150 € pour une nuit ; 140 € par nuit pour deux nuits ; 130 € par nuit à partir de trois nuits. Petit-déjeuner inclus. Taxe de séjour 2026 : 0,83 € par personne assujettie et par nuit, taxe départementale incluse. Mineurs exonérés. En supplément.
• Table d’hôtes : repas sur réservation. Le tarif, les boissons comprises ou en supplément et les modalités du repas sont communiqués avant confirmation. Pour les immersions, les repas inclus sont précisés dans l’offre.
• Stages : tarif et prestations incluses communiqués pour chaque programme avant réservation.

Les prix sont exprimés en euros. Le prix total, les suppléments acceptés et les taxes applicables doivent être connus avant l’engagement du client. Aucun supplément ne peut être ajouté sans information préalable et accord.

TVA non facturée, selon les informations communiquées par l’entrepreneur. À confirmer : fondement fiscal et mention applicable, éventuels suppléments et prix des programmes.

Taxe de séjour à Diges

Taxe de séjour 2026 : 0,83 € par personne assujettie et par nuit, taxe départementale incluse. Mineurs exonérés. Ce tarif concerne les nuitées en chambre d’hôtes à Diges, dans la Communauté de communes de Puisaye-Forterre, à compter du 1er janvier 2026.

Sont également exonérés les titulaires d’un contrat saisonnier employés sur le territoire, les bénéficiaires d’un hébergement d’urgence ou d’un relogement temporaire, ainsi que les occupants de locaux dont le loyer est inférieur à 1 € par nuitée.

Le montant est calculé selon le nombre de personnes assujetties et de nuitées : deux adultes non exonérés pendant deux nuits représentent 3,32 €. La taxe est perçue pour le compte des collectivités et doit apparaître distinctement du prix des prestations. Le tarif applicable est celui en vigueur aux dates du séjour.

Consulter le barème officiel 2026 et les exonérations (PDF)

Pour les offres d’immersion : préciser avant réservation si la taxe est comprise dans le montant annoncé ou réglée en supplément. Ne pas appliquer cette taxe aux séances et ateliers sans hébergement.

Paiement et avance

Les moyens de paiement acceptés, les échéances et tout versement préalable sont précisés par écrit avant la réservation. Une avance doit être expressément qualifiée d’arrhes ou d’acompte : ces deux notions n’ont pas les mêmes conséquences en cas de désistement. À défaut de précision, une avance versée par un consommateur est en principe constituée d’arrhes, sous réserve des exceptions légales.

Choix communiqué : un acompte adapté à chaque atelier, stage ou prestation. Son montant en euros ou en pourcentage sera précisé dans chaque offre et dans la confirmation, avec le prix total, le solde et sa date d’exigibilité. À compléter : barème par offre, moyens de paiement et échéances.

Annulation, report, retard et absence

Pour demander une annulation ou un report, contactez rapidement Tongaw par e-mail en indiquant la prestation et la date concernées. Une demande par téléphone doit être suivie d’un écrit pour conserver une trace de l’échange.

Proposition commerciale à valider avant application : les seuils ci-dessous ne sont pas des délais imposés par la loi.

• Séance ou massage : annulation ou report sans frais au moins 48 heures avant le rendez-vous. Les sommes versées sont remboursées, sans justificatif à fournir.
• Atelier ou stage : annulation sans frais au moins 14 jours calendaires avant le début. Les sommes versées sont remboursées ; un report peut être choisi d’un commun accord.
• Après ces délais ou en cas d’absence : seul l’acompte prévu et versé peut être retenu ; le surplus éventuellement payé est remboursé. Aucun solde supplémentaire n’est réclamé au titre de cette proposition. Sans acompte versé, aucune pénalité n’est prévue.
• Empêchement sérieux et imprévisible : remboursement intégral possible même après ces délais, sur justificatif proportionné d’un empêchement réel, ou report si le client le préfère et selon disponibilité. Prévenir dès que possible. Les droits légaux liés à la force majeure restent préservés.
• Annulation par Tongaw : remboursement intégral des sommes reçues. Un report peut être proposé, mais jamais imposé. Les autres droits légaux du client restent préservés.
• Remboursement : dans les 14 jours suivant la confirmation de l’annulation ouvrant droit au remboursement, par le moyen initial sauf accord exprès sans frais.

Les justificatifs doivent se limiter à établir l’empêchement et ses dates. Aucun diagnostic ni dossier médical n’est demandé ; les informations sensibles doivent être masquées.

Chambre d’hôtes, table d’hôtes et immersions : conditions d’annulation propres à chaque offre à définir. Retards, reports tardifs, minimum de participants et délai d’annulation d’un stage par l’organisateur : à préciser dans chaque offre.

Les conditions contractuelles ne peuvent écarter les droits impératifs du consommateur, notamment lorsqu’un droit de rétractation existe.

Droit de rétractation

Pour une prestation de services conclue à distance, le consommateur bénéficie en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Il peut utiliser le formulaire ci-dessous ou adresser une déclaration sans ambiguïté par e-mail ou courrier. Lorsqu’il est dû, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de cette décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Si vous souhaitez que le service commence avant l’expiration de ce délai, votre demande expresse doit être recueillie. En cas de rétractation après le début d’exécution, le montant proportionnel du service fourni ne peut être exigé que dans les conditions légales. Pour un service payant entièrement exécuté, la perte du droit exige notamment votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte une fois le service pleinement exécuté.

Les prestations d’hébergement non résidentiel réservées à une date ou période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Les éventuelles exceptions pour les stages et les offres d’immersion doivent être examinées selon leur qualification exacte ; elles ne sont pas présumées applicables à tous les accompagnements.

À finaliser : qualification de chaque offre, traitement des séjours combinés et, si des contrats sont conclus en ligne, parcours de rétractation conforme aux règles alors applicables.

Déroulement des prestations et séjour

Les séances de massage et les soins en présentiel se déroulent dans les yourtes des Mehuts, à Diges, sur rendez-vous. Le lieu comprend une yourte-salon et une yourte de sport. Les soins à distance sont organisés selon les modalités convenues avant la séance. L’accompagnement respecte le rythme et les limites de la personne. Vous pouvez demander une pause ou interrompre un geste. Les pratiques proposées sont des prestations de bien-être, sans diagnostic ni promesse de guérison, et ne remplacent pas les soins médicaux.

Pour la chambre d’hôtes, l’arrivée est prévue à partir de 15 h et le départ à 11 h, sauf accord préalable. Pour les immersions 24H et 48H, l’arrivée et le départ sont prévus à 14 h aux dates confirmées. La chambre accueille une ou deux personnes. Les prestations supplémentaires nécessitent un accord préalable.

À préciser : accueil des mineurs, accessibilité et aménagements possibles, règles du lieu, animaux, utilisation du jacuzzi et éventuelles conditions particulières des stages.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@tongaw.fr ou à l’adresse professionnelle en précisant les faits et la prestation concernée. Une solution amiable sera recherchée.

Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dans les conditions légales et sans renoncer à saisir la juridiction compétente.

À compléter impérativement avant publication : nom, adresse postale et site internet du médiateur dont relève effectivement l’entreprise. L’entrepreneur indique ne pas avoir encore désigné de médiateur. Cette démarche reste à effectuer.

Droit applicable et données personnelles

Les relations contractuelles sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur.

Les informations concernant les données personnelles figurent dans la politique de confidentialité.